Обмін та повернення
Пояснюємо законодавчі правила та можливості додаткової турботи Vinn Gold — відкрито й без зайвих обіцянок.
Що передбачає закон
Ювелірні вироби мають особливі правила обміну та повернення в Україні.
Прикраси належної якості
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння належної якості включені до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
Це обмеження стосується лише товарів належної якості. Воно не скасовує законних прав споживача у разі виявлення недоліків. Зверніться до нас для розгляду вашої ситуації.
Офіційне джерело: постанова КМУ №172 від 19.03.1994, перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п ↗ДОДАТКОВА ТУРБОТА VINN GOLD
Не вгадали з розміром? Поговорімо.
У межах додаткової політики бренду ви можете звернутися щодо обміну розміру каблучки протягом 14 днів після отримання. Можливість та умови обміну консультант підтверджує індивідуально.
Це додаткова клієнтська політика Vinn Gold, а не загальне законодавче право на обмін ювелірних виробів належної якості.
14
ДНІВ
для звернення після отримання
01
Зверніться протягом 14 днів
Повідомте консультанту номер замовлення, дату отримання та бажаний розмір каблучки.
02
Погодьте можливість обміну
Разом перевіримо наявність розміру та погодимо стан виробу, документи й усі умови обміну.
03
Надішліть після підтвердження
Відправляйте прикрасу лише після погодження. Консультант надасть дані отримувача та інструкції.
Пропонована додаткова політика клієнтської турботи. Наявність потрібного розміру та умови для конкретного виробу слід погодити з консультантом до відправлення.
Щоб ми могли допомогти
Підготуйте номер замовлення або документ про покупку. Для звернення щодо недоліків додайте короткий опис і чіткі фото виробу. Подальші дії погодимо з вами особисто.
Зв’язатися з консультантом
Спершу — консультація
Не надсилайте прикрасу без підтвердження. Збережіть пакування та супровідні документи до узгодження умов із консультантом.
Кожне звернення важливе
Розкажіть про вашу ситуацію — уважно розглянемо її та пояснимо доступні наступні кроки.